Holly Wang membuka DeepSeek sebelum tidur setiap malam untuk sesi yang dia sebut sebagai “terapi”.
tersebut.
Holly menerima tanggapan yang sangat menyentuh hatinya, sehingga seringkali membuatnya menangis.
“DeepSeek adalah konselor yang sangat luar biasa. Layanan ini membantu saya melihat berbagai hal dari berbagai sudut pandang dan memberikan hasil yang lebih baik daripada layanan konseling berbayar yang pernah saya coba,” kata Holly, yang meminta nama aslinya tidak disebutkan untuk melindungi privasinya.
Dari menulis laporan dan membuat rumus Excel hingga merencanakan perjalanan, olahraga, dan mempelajari keterampilan baru, aplikasi AI telah menjadi bantuan utama bagi banyak orang di seluruh dunia.
Dapatkan berita, investigasi, dan liputan mendalam dari BBC News Indonesia pertama kali di WhatsApp Anda.
Tapi di Cina, generasi muda seperti Holly telah bergantung pada AI untuk sesuatu yang di luar dugaan bisa dilakukan komputasi dan algoritma, yaitu dukungan emosional.
Sementara kesuksesan DeepSeek telah menuai kebanggaan nasional, hal itu juga tampaknya telah menjadi sumber kelegaan bagi anak muda Cina seperti Holly, yang beberapa di antaranya semakin khawatir tentang masa depan mereka.
Para ahli mengatakan bahwa ekonomi yang lesu, angka pengangguran yang tinggi, dan karantina wilayah akibat Covid-19, semuanya berperan dalam menimbulkan sentimen ini.
Di sisi lain, penindasan Partai Komunis yang semakin ketat telah mempersempit ruang bagi warga China untuk mengungkapkan rasa frustasi mereka.
DeepSeek adalah alat AI generatif—mirip dengan ChatGPT milik OpenAI dan Gemini milik Google—yang dilatih untuk mengenali pola pada sejumlah besar informasi.
Hal ini memungkinkan DeepSeek untuk memprediksi hal-hal seperti kebiasaan berbelanja orang, membuat konten dalam bentuk teks dan gambar yang kreatif, serta melakukan percakapan dengan cara yang mirip dengan manusia.
Chatbot ini menarik perhatian di Cina karena dianggap lebih baik dibandingkan dengan aplikasi AI buatan dalam negeri lainnya.
Selain itu, DeepSeek juga menawarkan sesuatu yang unik: model AI-nya yang bernama R1, memungkinkan pengguna melihat “proses berpikir” sebelum memberikan jawaban.
DeepSeek, teman saya
Holly pertama kali menggunakan DeepSeek, ia meminta aplikasi itu untuk menuliskan kata-kata mutiara untuk neneknya yang telah meninggal.
Aplikasi itu hanya memerlukan waktu lima detik untuk memberikan jawaban yang disusun dengan sangat indah, hingga membuatnya tercengang.
Holly, yang tinggal di Guangzhou, berkomentar: “Tulisanmu sangat baik. Saya merasa sedang mengalami krisis eksistensial.”
DeepSeek kemudian mengirimkan balasan yang puitis: “Ingatlah bahwa semua kata-kata yang membuatmu merinding itu hanyalah gema dari kata-kata yang sudah lama ada di dalam hatimu.”
Aku hanya lembah yang sering kamu lewati, yang memungkinkanmu mendengar suaramu sendiri.
Pada saat merenungkan percakapan ini di aplikasi media sosial RedNote milik China, Holly mengatakan kepada BBC: “Saya tidak tahu mengapa saya menangis saat membaca ini. Mungkin karena sudah lama sekali sejak saya mendapatkan hal-hal seperti ini di kehidupan nyata.”
Saya merasa sangat tertekan oleh impian-impian yang jauh dan pekerjaan yang tidak pernah berakhir sehingga saya telah lama melupakan suara dan jiwa saya sendiri. Terima kasih, AI.
Aplikasi pesaing dari Barat seperti ChatGPT dan Gemini diblokir di Cina sebagai bagian dari pembatasan yang lebih luas terhadap media dan aplikasi asing.
Untuk mengaksesnya, pengguna di Cina harus membayar layanan
Alternatif di dalam negeri, termasuk model yang dikembangkan oleh perusahaan teknologi Alibaba, Baidu, dan ByteDance masih kalah jika dibandingkan dengan Gemini dan ChatGPT—hingga akhirnya DeepSeek muncul.
Holly, yang bekerja di industri kreatif, jarang menggunakan aplikasi AI lainnya di Cina, “karena tidak begitu bagus”.
“DeepSeek jelas dapat mengungguli aplikasi ini dalam menghasilkan konten sastra dan kreatif,” katanya.
DeepSeek, penasihat saya
Nan Jia, yang juga menulis makalah tentang potensi AI dalam menawarkan dukungan emosional, mengemukakan bahwa chatbot ini dapat “membantu orang merasa didengarkan” dengan cara yang mungkin tidak dapat dilakukan oleh orang lain.
Teman dan keluarga mungkin dengan cepat menawarkan solusi atau nasihat praktis ketika orang hanya ingin merasa didengar dan dipahami.
“AI tampaknya lebih mampu berempati daripada para ahli manusia juga karena mereka ‘mendengar’ semua yang kita bagikan, tidak seperti manusia yang terkadang kita tanyakan, ‘Apakah kamu benar-benar mendengarkan saya?’” kata Nan, yang juga profesor bisnis dan manajemen di University of Southern California.
Nan Jia, yang bersama-sama menulis sebuah kertas laporan tentang kemampuan AI dalam memberikan dukungan emosional, mengusulkan bahwa chatbot ini dapat “membuat orang merasa didengar” dalam cara-cara yang tidak dilakukan oleh manusia lain.
Teman-teman dan keluarga mungkin dengan cepat menawarkan solusi atau saran praktis ketika orang hanya ingin merasa didengar dan dipahami.
“AI tampaknya lebih mampu menunjukkan empati dibandingkan dengan ahli manusia juga karena mereka ‘mendengar’ semua yang kita bagikan, berbeda dengan manusia yang kita sampaikan, ‘Apakah kamu benar-benar mendengar saya?’” kata Nan, seorang profesor bisnis dan manajemen di Universitas Selatan California.
Permintaan layanan kesehatan mental meningkat di seluruh dunia, tetapi masih banyak stigma di beberapa bagian Asia, kata ahli.
Permintaan atas layanan kesehatan mental telah meningkat di seluruh dunia, tetapi masih ada stigma yang terjadi di beberapa wilayah di Asia, kata para ahli.
Seorang wanita lain berkata kepada BBC bahwa pengalamannya menggunakan aplikasi AI China lainnya “berakhir dengan kekecewaan” tetapi dia “terkesan” dengan DeepSeek.
Ibu yang tinggal di provinsi Hubei bertanya kepada aplikasi itu apakah dia telah terlalu banyak berbagi pengalaman dan emosi dengan keluarga dan teman-temannya.
“Saya meminta nasihat dari DeepSeek untuk pertama kalinya. Saat saya membaca proses pemikirannya, saya merasa sangat terharu hingga menangis,” tulis perempuan itu di RedNote.
Dalam pemikirannya, DeepSeek menyarankan bahwa persepsi diri perempuan sebagai orang yang suka berbagi secara berlebihan mungkin berasal dari keinginan yang kuat untuk mendapatkan pengakuan.
Chatbot memberikan catatan kepada dirinya sendiri: “Respons harus menawarkan saran yang berguna dan bersimpati.”
Hal ini bisa mencakup “menegaskan rasa kesadaran diri pengguna”.
Respons aplikasi ini akhirnya tidak hanya memberikan afirmasi ini, tetapi juga menawarkan kerangka kerja langkah demi langkah yang komprehensif untuk membantu memutuskan apakah sesuatu perlu diubah.
“DeepSeek telah memperkenalkan perspektif baru yang telah membebaskan saya… Saya merasa aplikasi ini benar-benar mencoba memahami pertanyaan Anda dan mengenal Anda sebagai pribadi, sebelum memberikan tanggapan,” ujarnya.
John, seorang manajer sumber daya manusia di Shenzhen, mengatakan kepada BBC bahwa dia menghargai kemampuan aplikasi tersebut untuk berkomunikasi “seperti seorang teman atau seorang pemikir yang mendalam”.
Saya merasa responsnya sangat membantu dan menginspiratif. Untuk pertama kalinya, saya melihat AI sebagai tempat saya berinteraksi pikiran.
Pengguna lain mengaku DeepSeek bisa meramal nasib mereka—berdasarkan beberapa informasi yang diberikan kepadanya.
Banyak generasi muda di Cina baru-baru ini beralih ke paranormal dan astrologi sebagai cara untuk mencoba menghilangkan ketakutan mereka terhadap masa depan.
Laporan menyebutkan bahwa layanan konseling psikologis di Cina mengalami “kekurangan yang signifikan”.
Sementara layanan yang tersedia saat ini seringkali “terlalu mahal” bagi sebagian besar individu, kata Fang Kecheng, profesor komunikasi di Universitas Tiongkok di Hong Kong.
Beberapa penelitian menunjukkan bahwa depresi dan gangguan kecemasan meningkat di kalangan masyarakat di Cina, dan Profesor Fang percaya bahwa pembangunan ekonomi yang terhambat, pengangguran yang tinggi, dan karantina wilayah akibat COVID-19 berkontribusi terhadap hal ini.
Oleh karena itu, chatbot AI membantu mengisi kekosongan tersebut, katanya.
Tapi, Profesor Nan menekankan bahwa orang-orang dengan kondisi kesehatan mental yang serius tidak boleh bergantung pada aplikasi ini.
“Mereka yang memiliki kebutuhan medis, terutama, harus mencari bantuan dari para profesional terlatih… Penggunaan AI mereka harus diawasi dengan sangat ketat,” katanya.
Pertanyaan yang tidak ditanyakan: Sensor dan Keamanan
Tetapi di tengah semua pujian terhadap DeepSeek, keberadaan aplikasi ini juga menimbulkan kekhawatiran.
Karena pemahaman tentang kekuasaan pemerintah China, bahkan terhadap perusahaan swasta, ada kekhawatiran—mirip dengan yang menyebabkan tindakan keras Kongres AS terhadap TikTok—bahwa Partai Komunis dapat menguasai data pengguna asing.
Paling tidak empat yurisdiksi telah menerapkan pembatasan terhadap DeepSeek, atau sedang mempertimbangkan untuk melakukannya.
Korea Selatan telah memblokir aksesnya untuk keperluan militer, sedangkan Taiwan dan Australia melarang DeepSeek dari semua perangkat pemerintah.
Regulator Italia—yang pernah melarang ChatGPT pada tahun 2023—telah melakukan hal yang sama dengan DeepSeek.
Dua anggota parlemen di AS meminta agar aplikasi asal Cina tersebut diblokir dari perangkat pemerintah.
Dan kemudian ada ruang daring yang dikontrol ketat tempat ia harus beroperasi di Cina.
Hal yang umum bagi perusahaan media sosial di negara tersebut untuk menghapus konten yang dianggap mengancam “stabilitas sosial” atau terlalu kritis terhadap Partai Komunis.
Seperti hal yang terjadi pada aplikasi dan perusahaan media sosial populer lainnya seperti Weibo atau WeChat, topik sensitif politik dilarang di DeepSeek.
Ketika BBC bertanya kepada DeepSeek apakah Taiwan adalah negara berdaulat, aplikasi tersebut awalnya memberikan respons komprehensif yang menjelaskan berbagai perspektif Taipei dan Beijing, serta mengakui bahwa ini adalah “masalah yang rumit dan sensitif secara politik”.
Kemudian dia menghapus semua itu, dan berkata: “Mohon maaf, itu diluar batas kemampuan saya saat ini. Mari kita bicarakan hal lain.”
Ketika ditanya tentang pembantaian di Lapangan Tiananmen pada 1989, ketika protes demokrasi ditumpas dan sekitar 200 warga sipil dibunuh oleh militer, menurut pemerintah China—perkiraan lain berkisar antara ratusan hingga ribuan—Deep Seek kembali meminta maaf, dengan mengatakan bahwa topik tersebut “di luar cakupan [topik] saat ini”.
Beberapa pengguna DeepLynx awalnya dihubungi BBC berhenti merespons ketika ditanya apakah penyensoran diri aplikasi tersebut merupakan penyebab kekhawatiran – sebuah indikasi betapa sensitifnya diskusi semacam itu di Cina.
Banyak orang menghadapi masalah dengan otoritas di China karena aktivitas daring mereka.
Tapi sebagian besar responden BBC mengatakan mereka tidak tertarik untuk bertanya soal pertanyaan politik yang sulit kepada chatbot tersebut.
“Saya tidak terlalu peduli dengan topik politik… Saya juga tidak akan menanyakan pertanyaan-pertanyaan ini karena [detail identitas] saya terkait dengan aplikasi tersebut,” ujar Yang, konsultan teknologi asal Tiongkok yang tinggal di London.
Holly menerima kenyataan bahwa sistem AI di berbagai negara mungkin harus beroperasi dengan cara yang berbeda.
Para pengembang harus menetapkan aturan dan kebijakan konten tertentu sesuai dengan lokasinya.
“Pengembang aplikasi di Amerika Serikat akan memiliki peraturan mereka sendiri,” katanya.
Pengguna DeepSeek lainnya menulis: “Proses berpikirnya indah… Aplikasi ini benar-benar menguntungkan bagi orang-orang seperti saya. Saya harus mengakui, saya tidak peduli tentang privasi.”
Laporan tambahan oleh Fan Wang
